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11月19日下午5時，忻府區(qū)采購中心二樓會議室，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心王鎖亮主任主持召開全體職工會議，聽取采購中心、辦公室、服務(wù)臺、綜合科等部門職工近期工作述職，了解員工們工作中存在的問題，掌握當(dāng)前工作動態(tài)和主要任務(wù)以及難點(diǎn)問題，安排部署下一階段工作任務(wù)及注意事項，并現(xiàn)場解決12345投訴問題。

王鎖亮主任強(qiáng)調(diào)，一要端正工作態(tài)度，牢固樹立服務(wù)理念和思想，強(qiáng)化服務(wù)意識，落實(shí)審批局史局長關(guān)于群眾滿意是唯一要求指示精神，以群眾投訴為切入點(diǎn)，深刻剖析服務(wù)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，開展自我批評，查短板，補(bǔ)不足。提升服務(wù)水平，降低投訴率，減少被投訴事件發(fā)生。二是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)技能，一張笑臉迎客，主動問詢?nèi)罕娝k事宜，熱情引導(dǎo)，讓群眾少走彎路，讓辦事者感受到春天般的溫暖，期待而來，滿意而歸，不斷提升人民群眾滿意度，打造溫馨服務(wù)大廳。三是重申紀(jì)律要求，落實(shí)駐廳紀(jì)檢派駐組指示精神，強(qiáng)化上下班時間要求，完善請銷假手續(xù)，以制度約束行為，帶頭執(zhí)行文明窗口服務(wù)規(guī)程，履職盡責(zé)，爭創(chuàng)一流。

會議上作出要求，時近年關(guān)歲尾，群眾辦事高峰即將到來，必須強(qiáng)化工作責(zé)任，明確采購中心及政務(wù)大廳的職責(zé)，安排有關(guān)同志分工負(fù)責(zé)。全體職工要精誠團(tuán)結(jié)，共擔(dān)使命，不斷提升服務(wù)水平，積極營造和諧氛圍，為群眾創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，打造文明服務(wù)高地，引深首善忻府文明建設(shè)新工程！